Reclama Nu Mai Este Sufletul Comertului, Ci Acest “Element” Uitat De Multi

 

Am auzit cu totii expresia reclama este sufletul comertului si probabil ca majoritatea celor care au fost implicati intr-o forma sau alta intr-o afacere, sunt de acord cu aceasta expresie.

 

Care safie oare sufletul comertului_

 

Si asta pe buna dreptate. Am vazut cu totii cazuri in care o idee buna nu a avut nicio sansa de izbanda din cauza faptului ca nu a avut o promovare la fel de buna. De asemenea stim cazuri in care idei si produse (de multe ori mediocre) s-au impus pe piata datorita unui marketing bine facut.

Asta este motivul pentru care ani la randul companiile au platit sume imense pentru a crea reclame care mai de care mai extravagante sau pentru a-si asocia numele cu cate o vedeta.

Nu zic ca inca nu se intampla lucrul asta, dar asa cum iti voi arata in cele ce urmeaza, ne indreptam catre o perioada in care vor avea loc multe intorsaturi de situatii.

Multe companii mamut or sa dispara din mintea consumatorului (si bineinteles din buzunarul sau), iar alte companii mai mici si cu resurse mult mai modeste se vor ridica peste noapte ca prin minune.  Cine stie… poate una din aceste companii care se vor ridica va fi chiar a ta sau a mea. 🙂

 

Cum s-au facut afacerile pana acum si cum se vor face de acum incolo

Acum cateva sute sau mii  de ani, pe vremea cand majoritatea oamenilor traiau in comunitati mici in care fiecare se cunoaste cu fiecare, relatiile pe care le cultivai si serviciile/produsele pe care le ofereai reprezentau sufletul comertului, iar reputatia era bunul cel mai de pret al unui negustor.

Pe vreme aia parteneriatele de afaceri se bazau pe notiuni precum cuvant, onoare sau incredere, si nu pe o tona de hartii, judecatori, executori, avocati si tot asa mai departe. Asta inseamna de fapt sa ai o afacere solida.

Tocmai de aceea increderea este fundatia pe care s-a construit initial capitalismul.

Insa, odata cu globalizarea si aparitia mijloacelor de comunicare in masa, “negustorii” moderni  au inceput sa nu mai puna atat de mult pret pe aceste principii “invechite” si s-au bazat mai mult pe reclama.

In loc sa se straduiasca sa faca din fiecare client un “ambasador” care sa le duca renumele mai departe, noii comercianti si-au zis ca ar fi mai usor sa plateasca o vedeta care sa povesteasca lumii intregi cat de minunati sunt ei.

Si pentru o vreme tactica asta chiar a functionat.

Dar asa cum am zis si la inceput, aceste afaceri sunt construite pe o fundatie subreda care a durat foarte putin si care  incepe acum sa scartie.

Aceleasi mijloace de comunicare in masa care i-au dus pe unii pe in varf, de data asta se vor intoarce impotriva lor.

Vezi tu… daca la aparitia tv-ului, radioului sau a ziarelor, comunicarea era unidirectionala, in ziua de astazi avem bloguri si retele sociale. Astazi si noi consumatorii putem comunica intre noi si putem vorbi despre diverse produse si servicii (fie ca suntem multumiti sau nu) asa cum nu am facut-o niciodata. Si chiar asta facem!

Asa ca daca esti comerciant, va trebui sa intelegi ca desi ai in continuare nevoie de reclama, aceasta nu mai este sufletul comertului. Cel putin nu reclama cu care ne obisnuisem noi.

Astazi clientii sunt (din nou) sufletul comertului!

 

Care este directia pe care o vor lua afacerile de acum incolo?

 

Daca pe vremuri putini erau cei care isi permiteau sa plateasca o reclama in ziar, pe radio sau la tv (ca sa nu mai zic de costurile necesare realizarii ei), astazi oricine isi poate face un cont de Facebook si cu cativa lei poate incepe sa-si faca reclama. Cred ca putem numi asta democratizarea marketingului.

Ba mai mult, mijloacele de promovare moderne iti ofera niste avantaje la care nici nu am fi visat in urma cu cativa ani.

Spre exemplu poti masura exact unde se duc banii tai sau poti decide cu o acuratete destul de mare ce fel de oameni iti vor viziona reclamele si cand.

Bineinteles ca cine are bani de investit are in continuare un avantaj, caci cel putin teoretic mesajul lui va ajunge la mult mai multi oameni. Dar  asta doar in teorie, caci in practica lucrurile s-au schimbat mult.

Spre deosebire de tv unde primesti atat cat platesti, pe retelele sociale bani pe care ii platesti sunt un element important, dar secundar.

Spre exemplu recent am postat acest videoclip pe Tikaboo, una din paginile Facebook de care ma ocup. In mai putin de 2 saptamani (asta e varsta paginii 🙂 ) acest videoclip a fost vizionat de peste 333.000 de persoane cap – coada si a atins in total o audienta de peste 1 milion de persoane (in conditiile in care pe Facebook sunt doar 8 milioane de romani).

 

video Tikaboo

Cati bani am investit pentru a ajunge la 1 milion de oameni?

Daca ar fi trebuit sa platim pentru o astfel de performanta, probabil ca am fi avut nevoie de cel putin 1500 – 2000 de euro. Dar nu a fost nevoie sa platim acesti bani.

Tot ce am facut a fost sa dau un share acelui videoclip pe pagina Autoeducatie (care imi apartine), si in 24 de ore vizualizarile au explodat.

Desi am bagat dupa momentul asta si cativa lei in promovare, pana la urma am oprit reclama deoarece nu aveam nevoie de ea: videoclipul devenise viral datorita celor peste 14.000 de oameni care l-au distribuit pe profilele lor de Facebook.

Asta este puterea retelelor sociale si desi din cand in cand mai apare cate un “expert” care le canta prohodul, adevarul este ca retelele sociale sunt abia la inceput, iar cine intelege cum functioneaza aceste retele poate construi bazandu-se pe ele oricate afaceri doreste.

Dar scopul acestui articol nu este sa-ti vorbeasca despre retelele sociale sau reclama pe Facebook. Scopul articolului este sa-ti arate ca ce conteaza cel mai mult sunt conexiunile umane.

Cine stie… peste douazeci de ani Facebook nici nu va mai exista, dar retelele sociale globale (adica conexiunile intre oameni) vor deveni din ce in ce mai ramificate (intocmai ca o retea de neuroni) si mai puternice.

Pariul meu este ca in maxim 10 ani majoritatea antreprenorilor vor intelege ca relatiile pe care le au cu clientii lor conteaza mult mai mult decat bugetul pe care il baga in publicitate.

Intr-o lume din ce in ce mai agitata, in care timpul este tot mai scurt si optiunile din care putem alege tot mai multe si conexiunile dintre oameni tot mai rapide, va deveni din ce in ce mai greu sa faci rost de clienti daca nu stii sa te folosesti de aceste retele.

Gandeste-te numai la faptul ca un utilizator obisnuit de internet a dat like la zeci sau sute de pagini si primeste zilnic un numar cel putin la fel de mare de emailuri.

Unde sa-si imparta mai intai atentia si banii?

Eu unul daca ar fi sa stau si sa citesc in fiecare zi  toate emailuri primite de la marketeri si companii, probabil ca nu as mai face nimic altceva.

In schimb, am observat ca sunt cativa oamenii pe care ii  citesc frecvent. De ce? Pentru ca am apucat sa devin “clientul” lor, am vazut ca livreaza continut de calitate si m-am obisnuit sa consum acel continut in mod regulat.

Iar cand deschid mailul si vad 100 de mesaje, primele mesaje pe care le citesc (si de multe ori singurele) sunt cele de la oamenii sau companiile cu care sunt foarte familiarizat.

 

Din toata povestea asta, cred ca putem trage urmatoarele trei concluzii:

  1. Sa ajungi la potentialii tai clienti este mai simplu si mai usor ca niciodata.
  2. Sa-i determini sa-ti devina clienti… ei, asta e un pic mai greu in ziua de azi.
  3. In schimb, daca ai reusit sa-i faci clientii tai, vestea buna este ca niciodata nu a fost mai usor sa-i fidelizezi si sa-i faci clientii tai pe viata.

 

Daca iti raman in cap doar ideile astea trei si nimic mai mult, iti garantez ca usor, dar sigur o sa inceapa sa ti se schimbe modul in care vezi marketingul si felul in care faci afaceri.

In articolul urmator o sa scriu mai multe despre cum poti pune in aplicare principiile discutate astazi.

 

Cu drag,

Paul Melinte

P.S. Apropo de urmatorul articol… ma gandeam sa vin cu cateva exemple care sa se aplice concret pe afacerile unora dintre voi.  Dar pentru asta am nevoie de un mic ajutor de la tine: mai exact te rog sa-mi spui in ce domeniu activezi (poti face asta intr-un comentariu mai jos).

P.P.S. Si daca tot am vorbit despre share-uri, daca ti-a placut articolul, sa stii ca un share m-ar “incuraja” sa-mi fac timp sa scriu mai mult.

 

Dacă visezi să ai un business al tău și/sau să faci bani din pasiunea ta, abonează-te la robotul de messenger pentru a primi mesaje și sfaturi valoroase. (Te poți dezabona oricând)
Ok, mă abonez la robot!

22 Comments

  1. Nicolae octombrie 5, 2015 at 10:35 pm

    Foarte bun articol. Domeniul in care activez este proiectare de arhitectura. Sunt interesat aici cum se poate aplica eficient ce ai scris.
    Mult succes in continuare !

    Reply
    1. Paul Laurentiu Melinte octombrie 6, 2015 at 12:02 am

      Mersi, Nicolae! Poti sa-mi explici te rog in cateva cuvinte ce faci mai exact?

      Reply
      1. Nicolae octombrie 6, 2015 at 12:13 am

        Sunt arhitect. Proiectez cu pasiune case.

        Reply
        1. Paul Laurentiu Melinte octombrie 6, 2015 at 12:24 am

          ok – super! Banuiam, dar am vrut sa verific ca nu cumva “proiectarea de arhitectura” sa insemne altceva. 🙂

          Reply
        2. Daniel Mois octombrie 6, 2015 at 12:57 pm

          Si spui si altora, pe un site si pe Fb, ce anume faci? Te pot gasi pe Fb? Ai postari interesante?

          Reply
  2. laurauidumac octombrie 5, 2015 at 10:37 pm

    Buna Paul,

    Multumim pentru toate articolele de acest gen si pentru ca existi 🙂
    Noi avem o afacere in domeniul mobilierului la comanda si ne este din ce in ce mai greu sa avem clientii potriviti. Mobilierul este de o calitate foarte inalta dar avem deseori urmatoarea problema: gasesc in alta parte mai ieftin, renunta la noi desi avem detaliat si stiu exact pe ce ar da banii daca ar opta pentru noi. Mai grav este ca majoritatea acestor persoane vin din recomandari.

    Multumim de ajutor!

    Reply
    1. Paul Laurentiu Melinte octombrie 5, 2015 at 11:59 pm

      Cu placere si multumesc de comentariu. Abia astept sa-ti dau un raspuns in urmatorul articol. 🙂

      Reply
  3. laurauidumac octombrie 5, 2015 at 10:38 pm

    Si asteptam articolul viitor 😉

    Reply
    1. Daniel Mois octombrie 6, 2015 at 1:00 pm

      Tot ce ai de facut e sa cauti clientii, nisha ta de piata, care vor calitate, nu doar pret redus, si pentru asta ai retelele sociale, adica mergi pe legea numerelor mari. Din 10 clienti care vin din recomandari, macar 9 vor pleca la altul mai ieftin, dar din 10.000 are te urmaresc online sau de pe fb, daca pleaca 9.000 sau 9.500 la altcineva, si tu ramai cu doar 500, este mai mult decat OK. Deci creste impactul tau, si apoi ai de unde alege.

      Reply
      1. Paul Laurentiu Melinte octombrie 7, 2015 at 1:39 pm

        Asa este, Daniel.

        Dar pe langa a-i gasi, mai trebuie sa-i si multumim ca ei sa ramana clientii nostri si chiar sa ne recomande mai departe. In plus, desi 500 de clienti poate fi in unele afaceri un numar bun, daca vrem performante mai bune, merita sa ne ne gandim la urmatoarele doua intrebari:

        – de ce nu cumpara 95% din clientii mei?
        – ce ar trebui sa fac ca ei sa cumpere?

        Reply
    2. Olive Alexa decembrie 13, 2015 at 2:09 am

      Eu nu ma pricep deloc la marketing, dar iti spun ce m-ar atrage pe mine ca si client, incearca sa dai garantie cu 3 ani mai mult decat concurenta, si da oferi si ceva gratis, multi dau buzna pe pachete in care e inclus si ceva gratis, in plus poti sa-ti angajezi un designer expert pe interioare, colaborare, nu angajat full-time, si sa le oferi clientilor in plus si un plan de design cu designerul la fata locului la ei acasa. Daca e calitate, pai atunci a fie. Si inca ceva, serviciul clienti trebuie sa le oferi ceva, i-ai la masa sa discutati.

      Reply
  4. Paul octombrie 6, 2015 at 12:16 pm

    Imediat ce am terminat de citit articolul l-am.Aplicand ceea ce am invatat de la tine in numai cateva sedinte am vazut ce inseamna cu adevarat sa-ti promovezi afacerea!
    Astept si articolul viitor!

    Reply
  5. Daniel Mois octombrie 6, 2015 at 12:53 pm

    Intr-adevar Facebook-ul este viral, am scris azi dimineata un articol despre parintii abuzivi si am primit 100 de vizite in cateva ore… Pana diseara va fi distribuit si vizualizat de peste 1000 de oameni, si dintre ei macar 5 imi vor deveni clienti, dorind sa-si restabileasca relatiile armonioase cu parintii lor. Astfel, reusesc performanta de a nu cheltui multi bani pe marketing, site-ul ma costa doar 110 ron anula, adica 0,3 ron pe zi… Iar postarile pe Facebook sunt gratis, si la fel LIKE-urile si distrbuirile celor care prefera sa citeasca articolele si materialele foarte bune.

    Reply
  6. Anca octombrie 6, 2015 at 10:09 pm

    Foarte interesant articolul, dar nu stiu cat de bine se potriveste afacerii mele, comercializarea robinetilor industriali si a accesoriilor pentru instalatii mari. Astept cu interes, sa vad poate imi dai si mie o idee cu un nou tip de promovare. Multumesc!

    Reply
    1. Paul Laurentiu Melinte octombrie 6, 2015 at 10:40 pm

      Cine sunt clientii tai? 🙂

      Reply
      1. Anca octombrie 7, 2015 at 12:00 am

        Clientii mei sunt firmele de constructii care realizeaza retele de alimentare cu apa si canalizare, retele termice, retele gaz si petrol, rafinarii, combinate chimice, companiile de apa care utilizea direct robinetii, pe scurt, oricine pune in functiune o instalatie, fie ea industriala sau la un nivel mai mic, si care are nevoie de un robinet sa inchida sau sa deschida circuitul.

        Reply
        1. Paul Laurentiu Melinte octombrie 7, 2015 at 10:57 am

          Super! Revin cu articolul.)

          Reply
          1. Anca octombrie 7, 2015 at 6:35 pm

            Multumesc!

  7. marius octombrie 7, 2015 at 5:11 pm

    Salut Paul,
    Ai perfectă dreptate in ceea ce priveste democratizarea marketingului.
    Dar mai este de invatat(de asteptat)…

    Reply
  8. Adela Roxana octombrie 8, 2015 at 8:58 pm

    Ai mare dreptate dar cred ca sunt foarte multe companii care au aceasta conceptie, chiar daca aparent fac anumite gesturi prin care iti arata ca le pasa, cred ca totul se rezuma doar la o politica de marketing. Nu ar fi rau nici asa, cel mai nasol este cand dai peste companii care nici macar aparent nu le pasa de clienti, ci vad pe clienti ca pe niste vaci de muls.

    Reply
    1. Paul Laurentiu Melinte octombrie 12, 2015 at 8:44 pm

      Asa este.

      Reply
  9. M3 octombrie 14, 2015 at 6:24 pm

    Domeniul in care am activat este “trafic de droguri” iar acum vreau sa imi pornesc o afacere legala, asta e motivul pt care iti citesc posturile si le apreciez (fac pariu ca nu ai fi ghicit)

    Reply

Leave A Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *